Compras:
Todos nuestros productos están elaborados artesanalmente con ingredientes naturales y empaques en vidrio. Al realizar tu compra en nuestra página web, aceptas los términos aquí descritos.
Envíos:
- Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad.
- Te notificaremos por correo o WhatsApp el número de guía una vez despachemos tu pedido.
- Nuestros productos viajan bien empacados, sin embargo, por ser en vidrio, sugerimos abrir el paquete con precaución.
Cambios y devoluciones:
- Solo se aceptan devoluciones por productos que hayan llegado rotos, derramados o en mal estado.
- Debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido, con foto del producto y del empaque externo.
- No realizamos devoluciones por cambio de aroma, color o preferencia personal una vez abierto el producto.
- No se hacen reembolsos. En caso de ser aprobado, se enviará un nuevo producto o un bono para una próxima compra.
Atención al cliente:
Cualquier duda o novedad con tu pedido, escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente o al correo electrónico disponible en la página.
Una versión mucho más corta de los términos para la página web:
- Envíos a toda Colombia en 3 a 7 días hábiles.
- Productos empacados cuidadosamente. Abrir con precaución (contenido en vidrio).
- Devoluciones solo por productos rotos o dañados, reportados en las primeras 24 horas con evidencia fotográfica.
- No se hacen cambios por aroma, color o gusto personal.
- No hay reembolsos. En caso de aprobación, se enviará reposición o bono.
- Dudas: contáctanos por WhatsApp o correo.